Moriya Rockman, Fundadora y CMO, Smiling House Luxury
Hay una razón por la cual el panorama de la industria de alquileres vacacionales ha sido un hervidero de actividad de adquisiciones durante todo 2021. Tan pronto como pudieron, las personas comenzaron a viajar, y con un entusiasmo inigualable, tratando de recuperar el tiempo perdido. Como resultado, la demanda explotó, con un aumento del 700% en el ritmo de reservas para algunos administradores de alquileres vacacionales. Lo que siguió fue una necesidad urgente de que los administradores de alquileres vacacionales se adaptaran para satisfacer esta demanda.
Muchos grandes actores se vieron a sí mismos consolidando sus negocios de gestión de propiedades para satisfacer esta demanda. Quizás el ejemplo más comentado de esto fue la adquisición de más de 160 empresas de gestión de propiedades por parte de Vacasa, incluyendo Wyndham Turnkey Vacation Rentals, que añadió 6,000 propiedades a su gigantesco portafolio.
Sin embargo, esta demanda no es solo para los jugadores más grandes. Los administradores de alquileres vacacionales independientes también pueden beneficiarse de ella. Su desafío principal es el mismo, aunque quizás a una escala diferente. Deben encontrar una manera de enfrentar la creciente demanda de manera rápida y eficiente, para mantener altos tanto los ingresos como la rentabilidad.
Nos dirigimos a 8 profesionales de la industria para ayudar a responder esta pregunta y recibimos respuestas que dejan claro que, aunque la idea de crecimiento del inventario de alquileres vacacionales puede parecer lo suficientemente simple, es crucial hacerlo considerando tu negocio único para que funcione de manera rentable para ti. Algunos puntos destacados de las respuestas:
Cultivar el enfoque en tu nicho y crear oportunidades y herramientas para atraer a los actores dentro de él.
La industria de alquileres vacacionales basada en plataformas y tecnología existe desde hace más de una década. Pero el segmento de lujo dentro del espacio STR es uno de los últimos en unirse.
Smiling House Luxury asumió la misión de reunir tanto a propietarios como a administradores de propiedades que se centran en albergar casas de lujo en todo el mundo. Para ampliar nuestro portafolio, tomamos las siguientes acciones:
– Enfoque: el mercado de ocio se simboliza por casas caras, estancias más largas, pero con temporadas limitadas (verano y/o invierno). Generalmente alrededor de 10 a 20 semanas de alquileres al año. Estos criterios específicos nos llevaron a acercarnos activamente a propietarios y administradores basados en regiones con diferentes estacionalidades. Nuestro mensaje para ellos fue que los individuos de alto patrimonio neto que buscan un chalet de lujo en invierno son los mismos que buscan una villa privada en la playa en verano. Como Smiling House es un canal de nicho para lujo, los huéspedes pueden centrarse en su destino deseado y los anfitriones pueden estar seguros de que están dirigiéndose al público adecuado. Por lo tanto, centrarse solo en ofertas de lujo y ultra-lujo es clave para ampliar el portafolio y crear demanda en lugar de marketing.
– Tecnología: Recientemente Smiling House Luxury se convirtió en un canal oficial. Ahora es posible que cada administrador de propiedades se conecte con nosotros a través de su PMS y BookingPal con un clic. Dado que toda la plataforma se basa en solicitudes de reserva, los administradores de propiedades saben que pueden aceptar o rechazar cualquier solicitud de reserva. Este hecho, junto con la actitud de conserjería de la plataforma, asegura que cada solicitud se maneje al más alto nivel. Esta forma de trabajar juntos, mano a mano con los administradores de propiedades, les brinda la confianza y comodidad que buscan. La tecnología es definitivamente clave para ampliar tu portafolio y permitir que otros profesionales/propietarios se unan a tu actividad.
– Reconocer tendencias en el mercado: En Smiling House, estamos muy ocupados con nuevas tendencias que afectan la forma en que las personas viajan y consumen. Las últimas tendencias de trabajo-vacaciones, vacaciones en casa, junto con el hecho de que muchos de nuestros clientes son propietarios de negocios independientes que viajaron durante la pandemia, nos hicieron cambiar y adaptarnos a estas tendencias. Esto tiene que ver con el marketing local para las necesidades de vacaciones en casa, convertir habitaciones en oficinas con internet de alta velocidad para las necesidades de trabajo-vacaciones, y agregar comodidades necesarias para estancias más largas.
– Canales de distribución adicionales: Una de las conclusiones del año pasado de muchos administradores de propiedades fue no poner todos sus huevos en una sola canasta. Lo que reconocimos fue la necesidad de que los profesionales de la industria de viajes se acercaran y encontraran una solución para su clientela. Y, por otro lado, muchos huéspedes se acercaron para obtener información sobre casas de vacaciones que están a la venta. No perdimos tiempo y creamos 2 plataformas para responder a estas necesidades. La primera es una plataforma B2B para diseñadores de viajes, empresas de conserjería y otros para ofrecer casas de lujo y ultra-lujo en nuestra colección. La segunda expone casas de alquiler vacacional a la venta dentro de nuestra colección a inversores privados y oficinas familiares. Al crear estas plataformas, hicimos posible que más propietarios y administradores de propiedades compartieran sus propiedades con nosotros, incluso si el objetivo es venderlas. Además, trabajar con profesionales B2B brinda a los administradores de propiedades y propietarios la posibilidad de obtener una reserva de alto presupuesto (70,000.- USD de promedio) y ser expuestos a una nueva demanda fuera del espacio OTA.
