Moriya Rockman, The No BS Podcast, Guesty, Villa Tracker

Aspectos Clave para los Administradores de Alquileres Vacacionales:

  • Acceso a Nuevos Mercados: Villa Tracker abre un nuevo mercado lucrativo al conectar a los administradores de propiedades con profesionales de viajes que tradicionalmente reservaban hoteles de lujo. Esta plataforma te permite alcanzar una clientela de alto presupuesto que antes estaba fuera de tu alcance.
  • Asociación Exclusiva con Guesty: Como usuario de Guesty, tienes un camino directo para listar tus propiedades en Villa Tracker. Sin embargo, la plataforma mantiene un alto estándar, aceptando solo propiedades que cumplan con criterios específicos, asegurando que sean atractivas para agentes de viajes exigentes y sus clientes.
  • Ampliación de Inclusiones de Propiedades: Villa Tracker no es solo para villas de lujo; la plataforma se está expandiendo para incluir propiedades en el centro de la ciudad, opciones sostenibles y lugares adecuados para eventos, facilitando la atracción de una gama diversa de reservas.
  • Construyendo Confianza: Villa Tracker enfatiza una rigurosa debida diligencia, asegurando que solo se listan propiedades calificadas y confiables. Esto genera confianza entre los profesionales de viajes, haciéndolos más propensos a elegir tu propiedad para sus clientes.
  • Aprovecha la Oportunidad: Al unirte a Villa Tracker, estás posicionando tu propiedad en un segmento en crecimiento del mercado de alquileres vacacionales, donde la innovación y la colaboración son clave. No pierdas la oportunidad de elevar tu negocio y acceder a un nuevo flujo de reservas de alto valor. Los usuarios de Guesty, ¡inscríbanse hoy a través de Guesty o envíenos un correo electrónico para agregar sus propiedades hoy!

La Conversación:

Lectura de 3 minutos

Mateo: Villa Tracker fue anunciado ayer (jueves 15 de agosto) en asociación con Guesty—la primera plataforma B2B2C en nuestra industria. ¿Cómo surgió esto?

Moriya: La industria ha crecido considerablemente. Comenzamos hace 12 años, cuando plataformas como Airbnb y Booking.com apenas estaban surgiendo. La interacción era directamente entre huéspedes y anfitriones, sin espacio para terceros. Nuestro sector no se veía como una parte seria de la industria de viajes en general. No éramos considerados calificados, y protestaban nuestra presencia en el mercado. Pero avanzando hasta 2024, la importancia de la industria de alquileres vacacionales es innegable. A pesar de esto, los profesionales de viajes nunca han tenido las herramientas para ofrecer nuestras propiedades a su clientela—hasta ahora. Esta es la misión que hemos asumido en el grupo Smiling House, y Villa Tracker es la herramienta que hemos creado para empoderar a los administradores de propiedades a acceder a las reservas de alto presupuesto que estos profesionales pueden traer.

Mateo: Entonces, Villa Tracker es una plataforma B2B2C que da acceso a los profesionales de viajes a alquileres vacacionales. ¿Qué significa eso para la industria?

Moriya: Villa Tracker abre un nuevo grupo objetivo de reservas que hemos estado perdiendo—personas que dependen de agentes de viajes para manejar todo su viaje. Estos clientes típicamente reservan hoteles de lujo como el Marriott o Four Seasons, pero durante COVID-19, muchos comenzaron a solicitar villas privadas en su lugar. Esta demanda reveló un océano azul de oportunidades, y fue entonces cuando me di cuenta de que había una necesidad de una plataforma dedicada a servir a los profesionales de viajes. Villa Tracker nos permite alcanzar una clientela mundial con la que no podíamos comunicarnos antes.

Mateo: Correcto, se trata de presentar a los profesionales de viajes a la industria...

Moriya: Exactamente. Estos profesionales ni siquiera estaban considerando los alquileres vacacionales antes. Simplemente dirigían a sus clientes a marcas hoteleras de confianza. Pero durante COVID-19, ocurrió un cambio. Los clientes comenzaron a pedir villas privadas en lugar de hoteles. Fue entonces cuando me di cuenta de que había un enorme mercado sin explotar. Nadie en nuestra industria estaba cerrando la brecha entre anfitriones y profesionales de viajes. Con Villa Tracker, finalmente estamos alcanzando una nueva clientela que antes estaba fuera de nuestro alcance. Se trata de crear confianza hacia adelante—asegurando que cada administrador de propiedades que trabaja con Villa Tracker pase por una debida diligencia, y que los agentes de viajes se sientan seguros al ofrecer nuestras propiedades a sus clientes.

Mateo: Cuéntanos sobre tu asociación con Guesty y cómo encaja en tu visión para Villa Tracker.

Moriya: Nuestra historia con Guesty se remonta a los primeros días cuando Smiling House era solo una pequeña empresa de gestión de propiedades en los Alpes suizos. Fuimos uno de los primeros usuarios de Guesty, y hemos visto cómo han crecido y moldeado la industria. Cuando decidí construir Villa Tracker, sabía que necesitaba un socio que pudiera ayudar a introducirlo en la industria de alquileres vacacionales. Guesty ha sido increíblemente solidario. Los estándares requeridos para integrarse con su plataforma son altos, pero los cumplimos, y hoy, Villa Tracker está en funcionamiento. Estoy orgullosa de este logro, no solo como pionera en la industria, sino como mujer que ha navegado por los desafíos de construir algo completamente nuevo.

Mateo: ¿Qué sigue para Villa Tracker?

Moriya: Apenas estamos comenzando. Villa Tracker pronto incluirá más propiedades en centros urbanos, algunas propiedades más pequeñas y opciones más asequibles, abriendo nuestra plataforma a una gama más amplia de viajeros. También nos estamos enfocando en construir colecciones como las sostenibles, familiares y para eventos, permitiendo a los profesionales de viajes seleccionar la oferta adecuada para las necesidades de sus clientes. Esto es solo el comienzo, y estoy emocionada de ver crecer y evolucionar a Villa Tracker.

Mateo: Cuéntanos sobre tu asociación con Guesty.

Moriya: Nuestra historia con Guesty se remonta a los días en que Ira, el CEO de Smiling House, y yo éramos solo una pequeña empresa de gestión de propiedades en los Alpes suizos. Representábamos 40 chalets y nos inscribimos como uno de los primeros usuarios de Guesty, cuando la industria era muy pequeña, con solo 7,000 listados en Airbnb. Guesty creció exponencialmente, moldeando la industria tal como la conocemos hoy, y con su última recaudación de fondos, recaudaron casi mil millones de dólares. Han estado persiguiendo e integrando Rentals United, un gestor de canales, en su marca. Este es un momento emocionante ya que Villa Tracker es una OTA única que se introducirá en la industria, y espero que pronto esté conectada a todos los demás PMS que usan Rentals United. Guesty ha estado involucrado en las ideas locas desde el principio, y nos han apoyado en la construcción de esta plataforma con los más altos estándares.

Mateo: No has sido una persona que se quede con el status quo. ¿Qué te impulsa a seguir innovando en esta industria?

Moriya: Es muy emocionante crear algo que aún no existe. Algunas personas hacen lo que son buenas, pero lo que me interesa es crear algo nuevo y alentar a otros a que traigan su luz e ideas hacia adelante. Quiero alentar a otros—tanto hombres como mujeres— a que se presenten con sus ideas. Nuestra industria no tiene mucho de techo de cristal, que es una de las partes maravillosas de donde estamos. Con Villa Tracker, se siente como un parque de diversiones donde podemos dar la bienvenida a otra nueva industria para unirse a nosotros y sacar lo mejor de ella. Queremos ser vistos por lo que somos—innovadores, útiles, dinámicos y capaces de abrazar el cambio. Estoy agradecida por los amigos en Guesty que vieron las necesidades en la industria y me animaron a seguir haciendo lo que hago. Con Villa Tracker, estamos dando la bienvenida a una nueva industria para unirse a nosotros, y estoy ansiosa por ver a dónde nos lleva este viaje.

Mateo: Mirando hacia atrás 40 años, no es nuevo alquilar, pero lo que me encanta es cómo esta industria es colaborativa. Somos competidores... no traicioneros. Aprendemos unos de otros y elevamos colectivamente el nivel. La industria STR sigue siendo nueva, aunque ha existido durante décadas. Lo que has hecho inspirará a los competidores. ¿Cómo te sientes al respecto?

Moriya: Estoy feliz de tener competidores. Siempre es un desafío introducir algo nuevo, y tal vez otros lo hagan incluso mejor. Lo importante es que fuimos los primeros en dar la bienvenida a la industria a esta nueva forma de pensar. Disfrutemos todos de las posibilidades—hay espacio para que muchas más personas vengan y hagan las cosas mejor. Comenzamos con un enfoque en inventario de lujo y ultra-lujo, pero lo abriremos a una gama de productos mucho más amplia. Tal vez mañana haya un Villa Tracker solo para centros urbanos o clientes corporativos, y estaré feliz de verlo suceder. Las nuevas reservas que estamos a punto de traer son de personas que no formaban parte de nuestro mundo antes. Es emocionante ver qué sigue.

Mateo: Me encanta ese espíritu. Es lo que hace que nuestra industria sea única. La hospitalidad fomenta la innovación y la creatividad. No se trata de monopolizar, sino de crear un entorno donde todos puedan prosperar.

Moriya: Exactamente. Villa Tracker también está permitiendo cosas que no suelen permitirse en otras OTAs. Por ejemplo, otras plataformas a menudo prohíben fiestas, pero hemos creado una colección de miles de propiedades que son perfectas para eventos, bodas o retiros. Las acogemos en lugares y villas que lo permiten. También estamos abrazando la sostenibilidad. Queremos que los administradores de propiedades se vuelvan aún más calificados al obtener un certificado que testifique la sostenibilidad de una propiedad. Somos parte de Swisstainable, que ayuda a las propiedades a alinearse con prácticas sostenibles. Y desde el lado de los administradores de propiedades, con un clic, están obteniendo estas nuevas y interesantes reservas.

Mateo: ¿Cómo se conectan los usuarios de Guesty contigo hoy?

Moriya: Para los usuarios de Guesty, es fácil. Villa Tracker es una de las principales OTAs que ofrece Guesty. Sin embargo, no todas las propiedades serán aceptadas—todavía tenemos un alto estándar y hacemos una debida diligencia sobre las propiedades y los administradores de propiedades mismos. Miramos la tarifa por noche (que comienza en 500+ por noche), el tamaño y si la propiedad sería atractiva para la clientela de un agente de viajes. Los tipos de propiedades que podrían ser aceptadas en la plataforma son únicas y deben aportar valor. Si eres un usuario de Guesty, conéctate con tu gerente de cuenta, y te ayudarán a listar en Villa Tracker.

Mateo: Este es un momento tan emocionante para la industria. Gracias por ser parte de esta conversación y por compartir tus ideas con nosotros.

Moriya: Gracias, Mateo. Ha sido un placer, y estoy emocionada de ver a dónde nos lleva este viaje.

Moriya Rockman es una pionera en la industria STR, y su última aventura, Villa Tracker, está construyendo un puente entre los profesionales de viajes y los administradores de propiedades que no existía antes. Su pasión por la innovación y la colaboración brilla en este episodio, convirtiéndolo en una lectura obligada para cualquiera en la industria de la hospitalidad. Las ideas compartidas aquí son invaluables a medida que avanzamos en este emocionante nuevo capítulo de los alquileres vacacionales. Escucha la conversación completa aquí para aprender más sobre el futuro de esta dinámica industria.