Moriya Rockman, The No BS Podcast, Guesty, Villa Tracker

Points Clés pour les Gestionnaires de Locations de Vacances :

  • Débloquer de Nouveaux Marchés : Villa Tracker ouvre un nouveau marché lucratif en connectant les gestionnaires de propriétés avec des professionnels du voyage qui réservaient traditionnellement des hôtels de luxe. Cette plateforme vous permet d'atteindre une clientèle à gros budget qui était auparavant hors de portée.
  • Partenariat Exclusif avec Guesty : En tant qu'utilisateur de Guesty, vous avez un accès direct pour lister vos propriétés sur Villa Tracker. Cependant, la plateforme maintient un haut niveau d'exigence, n'acceptant que les propriétés qui répondent à des critères spécifiques, garantissant ainsi leur attrait pour les agents de voyage exigeants et leurs clients.
  • Élargissement des Inclusions de Propriétés : Villa Tracker n'est pas seulement pour les villas de luxe ; la plateforme s'élargit pour inclure des propriétés en centre-ville, des options durables et des lieux adaptés aux événements, facilitant ainsi l'attraction d'une gamme diversifiée de réservations.
  • Construire la Confiance : Villa Tracker met l'accent sur une diligence raisonnable rigoureuse, garantissant que seules des propriétés qualifiées et dignes de confiance sont listées. Cela renforce la confiance parmi les professionnels du voyage, les rendant plus enclins à choisir votre propriété pour leurs clients.
  • Saisir l'Opportunité : En rejoignant Villa Tracker, vous positionnez votre propriété dans un segment en croissance du marché de la location de vacances, où l'innovation et la collaboration sont essentielles. Ne manquez pas cette chance d'élever votre entreprise et de profiter d'un nouveau flux de réservations de grande valeur. Les utilisateurs de Guesty s'inscrivent aujourd'hui via Guesty ou nous envoient un e-mail pour ajouter vos propriétés dès aujourd'hui !

La Conversation :

Lecture de 3 Minutes

Mateo : Villa Tracker a été fraîchement annoncé hier (jeudi 15 août) en partenariat avec Guesty—la première plateforme B2B2C de notre industrie. Comment cela s'est-il produit ?

Moriya : L'industrie a considérablement évolué. Nous avons commencé il y a 12 ans, à l'époque où des plateformes comme Airbnb et Booking.com émergeaient à peine. L'interaction se faisait directement entre les invités et les hôtes, sans place pour des tiers. Notre secteur n'était pas considéré comme une partie sérieuse de l'industrie du voyage au sens large. Nous n'étions pas jugés qualifiés, et notre présence sur le marché était contestée. Mais avançons jusqu'en 2024, et l'importance de l'industrie de la location de vacances est indéniable. Malgré cela, les professionnels du voyage n'ont jamais eu les outils pour proposer nos propriétés à leur clientèle—jusqu'à présent. C'est la mission que nous avons entreprise au sein du groupe Smiling House, et Villa Tracker est l'outil que nous avons créé pour permettre aux gestionnaires de propriétés d'accéder aux réservations à gros budget que ces professionnels peuvent apporter.

Mateo : Donc, Villa Tracker est une plateforme B2B2C qui donne aux professionnels du voyage accès aux locations de vacances. Qu'est-ce que cela signifie pour l'industrie ?

Moriya : Villa Tracker ouvre un tout nouveau groupe cible de réservations que nous avions manqué—des personnes qui comptent sur des agents de voyage pour gérer l'ensemble de leur voyage. Ces clients réservent généralement des hôtels de luxe comme le Marriott ou le Four Seasons, mais pendant la COVID-19, beaucoup ont commencé à demander des villas privées à la place. Cette demande a révélé un océan d'opportunités, et c'est à ce moment-là que j'ai réalisé qu'il y avait un besoin pour une plateforme dédiée à servir les professionnels du voyage. Villa Tracker nous permet d'atteindre une clientèle mondiale avec laquelle nous ne pouvions pas communiquer auparavant.

Mateo : Exact, il s'agit d'introduire les professionnels du voyage dans l'industrie...

Moriya : Exactement. Ces professionnels ne regardaient même pas les locations de vacances auparavant. Ils dirigeaient simplement leurs clients vers des marques d'hôtels de confiance. Mais pendant la COVID-19, un changement s'est produit. Les clients ont commencé à demander des villas privées au lieu d'hôtels. C'est à ce moment-là que j'ai réalisé qu'il y avait un énorme marché inexploité. Personne dans notre industrie ne comblait le fossé entre les hôtes et les professionnels du voyage. Avec Villa Tracker, nous atteignons enfin une nouvelle clientèle qui était hors de notre portée auparavant. Il s'agit de créer une confiance proactive—s'assurer que chaque gestionnaire de propriété travaillant avec Villa Tracker subisse une diligence raisonnable, et que les agents de voyage se sentent confiants en proposant nos propriétés à leurs clients.

Mateo : Parlez-nous de votre partenariat avec Guesty et comment il s'inscrit dans votre vision pour Villa Tracker.

Moriya : Notre histoire avec Guesty remonte aux débuts où Smiling House n'était qu'une petite société de gestion de propriétés dans les Alpes suisses. Nous étions l'un des premiers utilisateurs de Guesty, et nous les avons vus grandir et façonner l'industrie. Lorsque j'ai décidé de construire Villa Tracker, je savais que j'avais besoin d'un partenaire qui pourrait aider à l'introduire dans l'industrie de la location de vacances. Guesty a été incroyablement soutenant. Les normes requises pour s'intégrer à leur plateforme sont élevées, mais nous les avons atteintes, et aujourd'hui, Villa Tracker est en ligne. Je suis fière de cette réalisation, non seulement en tant que pionnière dans l'industrie mais aussi en tant que femme ayant navigué à travers les défis de la construction de quelque chose de totalement nouveau.

Mateo : Quel est l'avenir de Villa Tracker ?

Moriya : Nous ne faisons que commencer. Villa Tracker inclura bientôt plus de propriétés en centre-ville, certaines plus petites, et des options plus abordables, ouvrant notre plateforme à une gamme plus large de voyageurs. Nous nous concentrons également sur la création de collections comme celles durables, familiales et d'événements, permettant aux professionnels du voyage de sélectionner l'offre adéquate pour les besoins de leurs clients. Ce n'est que le début, et je suis impatiente de voir Villa Tracker grandir et évoluer.

Mateo : Parlez-nous de votre partenariat avec Guesty ?

Moriya : Notre histoire avec Guesty remonte aux jours où moi et Ira, le PDG de Smiling House, n'étions qu'une petite société de gestion de propriétés dans les Alpes suisses. Nous représentions 40 chalets et nous nous sommes inscrits en tant que l'un des premiers utilisateurs de Guesty, à une époque où l'industrie était très petite, avec seulement 7 000 annonces sur Airbnb. Guesty a connu une croissance exponentielle, façonnant l'industrie telle que nous la connaissons aujourd'hui, et lors de leur dernière levée de fonds, ils ont levé presque un milliard de dollars. Ils ont poursuivi et intégré Rentals United, un gestionnaire de canaux, dans leur marque. C'est un moment passionnant car Villa Tracker est une OTA unique qui sera introduite dans l'industrie, et j'espère qu'elle sera bientôt connectée à tous les autres PMS qui utilisent Rentals United. Guesty a été impliqué dans les idées folles depuis le début, et ils nous ont soutenus dans la construction de cette plateforme selon les normes les plus élevées.

Mateo : Vous n'avez jamais été du genre à rester avec le statu quo. Qu'est-ce qui vous pousse à continuer d'innover dans cette industrie ?

Moriya : C'est super excitant de créer quelque chose qui n'existe pas encore. Certaines personnes font ce qu'elles savent faire, mais ce qui m'intéresse, c'est de créer quelque chose de nouveau et d'encourager les autres à faire briller leurs idées. Je veux encourager les autres—hommes et femmes—à faire avancer leurs idées. Notre industrie n'a pas beaucoup de plafond de verre, ce qui est l'une des parties merveilleuses de notre situation. Avec Villa Tracker, cela ressemble à un terrain de jeu où nous pouvons accueillir une nouvelle industrie et en tirer le meilleur. Nous voulons être vus pour ce que nous sommes—innovants, utiles, dynamiques et capables d'embrasser le changement. Je suis reconnaissante envers les amis de Guesty qui ont vu les besoins de l'industrie et m'ont encouragée à continuer ce que je fais. Avec Villa Tracker, nous accueillons une nouvelle industrie, et j'ai hâte de voir où ce voyage nous mènera.

Mateo : En regardant en arrière 40 ans, ce n'est pas nouveau de louer, mais ce que j'aime, c'est à quel point cette industrie est collaborative. Nous sommes des concurrents… pas des traîtres. Nous apprenons les uns des autres et élevons collectivement le niveau. L'industrie STR est encore nouvelle, même si elle existe depuis des décennies. Ce que vous avez fait inspirera les concurrents. Que pensez-vous de cela ?

Moriya : Je suis heureuse d'avoir des concurrents. C'est toujours un défi d'introduire quelque chose de nouveau, et peut-être que d'autres le feront encore mieux. Ce qui est important, c'est que nous avons été les premiers à accueillir l'industrie dans cette nouvelle façon de penser. Profitons tous des possibilités—il y a de la place pour beaucoup d'autres personnes pour venir et faire mieux. Nous avons commencé avec un accent sur l'inventaire de luxe et ultra-luxe, mais nous l'ouvrirons à une gamme de produits beaucoup plus large. Peut-être que demain, il y aura un Villa Tracker juste pour les centres-villes ou les clients d'entreprise, et je serai heureuse de le voir se réaliser. Les nouvelles réservations que nous sommes sur le point d'apporter viennent de personnes qui ne faisaient pas partie de notre monde auparavant. C'est excitant de voir ce qui nous attend.

Mateo : J'adore cet esprit. C'est ce qui rend notre industrie unique. L'hospitalité encourage l'innovation et la créativité. Il ne s'agit pas de monopoliser mais de créer un environnement où chacun peut prospérer.

Moriya : Exactement. Villa Tracker permet également des choses qui ne sont généralement pas autorisées sur d'autres OTA. Par exemple, d'autres plateformes interdisent souvent les fêtes, mais nous avons créé une collection de milliers de propriétés parfaites pour des événements, des mariages ou des retraites. Nous les accueillons dans des lieux et des villas qui le permettent. Nous embrassons également la durabilité. Nous voulons que les gestionnaires de propriétés deviennent encore plus qualifiés en obtenant un certificat qui atteste de la durabilité d'une propriété. Nous faisons partie de Swisstainable, qui aide les propriétés à adopter des pratiques durables. Et du côté des gestionnaires de propriétés, d'un simple clic, ils obtiennent ces nouvelles réservations intéressantes.

Mateo : Comment les utilisateurs de Guesty se connectent-ils avec vous aujourd'hui ?

Moriya : Pour les utilisateurs de Guesty, c'est facile. Villa Tracker est l'une des principales OTA que Guesty propose. Cependant, toutes les propriétés ne seront pas acceptées—nous avons toujours un niveau élevé et effectuons une diligence raisonnable sur les propriétés et les gestionnaires de propriétés eux-mêmes. Nous examinons le tarif de nuit (à partir de 500+ par nuit), la taille, et si la propriété plairait à la clientèle d'un agent de voyage. Les types de propriétés qui pourraient être acceptées sur la plateforme sont uniques et doivent apporter de la valeur. Si vous êtes un utilisateur de Guesty, connectez-vous avec votre responsable de compte, et il vous aidera à vous inscrire sur Villa Tracker.

Mateo : C'est un moment tellement excitant pour l'industrie. Merci d'avoir participé à cette conversation et d'avoir partagé vos idées avec nous.

Moriya : Merci, Mateo. Ce fut un plaisir, et je suis impatiente de voir où ce voyage nous mènera tous.

Moriya Rockman est une pionnière dans l'industrie STR, et sa dernière entreprise, Villa Tracker, construit un pont entre les professionnels du voyage et les gestionnaires de propriétés qui n'existait pas auparavant. Sa passion pour l'innovation et la collaboration transparaît dans cet épisode, en faisant une lecture incontournable pour quiconque dans l'industrie de l'hospitalité. Les idées partagées ici sont inestimables alors que nous avançons dans ce nouveau chapitre passionnant des locations de vacances. Écoutez la conversation complète ici pour en savoir plus sur l'avenir de cette industrie dynamique.